Chính sách giao nhận hàng và thanh toán

Chính sách giao hàng

Trang Ly Pharma cung cấp 4 hình thức giao hàng Online, bao gồm:

Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 2 tiếng
Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng – 6 tiếng
Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày
Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau.

Trang Ly Pharma luôn nỗ lực cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng với mức phí hợp lý, tuy nhiên trong quá trình vận chuyển có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về dịch vụ giao hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline miễn phí: 0928306789 | 0985357586 (8h-22h, tất cả các ngày trong tuần).

Trang Ly Pharma cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

Phí giao hàng

Đơn hàng có giá trị dưới 500.000đ: Phí giao hàng 30.000đ
Đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng (áp dụng với đa số sản phẩm, một số sản phẩm có thể có phí giao hàng khác, vui lòng liên hệ tổng đài viên để biết thêm thông tin)

Lưu ý:

Phí giao hàng được áp dụng cho toàn quốc
Phí giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực và loại sản phẩm
Trang Ly Pharma sẽ thông báo phí giao hàng cụ thể cho khách hàng khi đặt hàng

Thời gian vận chuyển

Khu vực TPHCM, Hà Nội: Thời gian vận chuyển tối đa 2 ngày
Các khu vực khác: Thời gian vận chuyển tối đa 7 ngày
Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với tổng đài viên đến khi nhận được hàng

Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay không.
Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Trang Ly Pharma sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của khách hàng sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý:

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng lưu ý thực hiện các bước trên khi nhận hàng.

Chính sách thanh toán

Khách hàng đặt hàng online có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Nếu khách hàng chọn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, nhân viên giao hàng của Trang Ly Pharma sẽ thu tiền mặt của khách hàng khi giao hàng. Nếu khách hàng chọn chuyển khoản qua ngân hàng, khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Trang Ly Pharma theo thông tin sau:

NGÂN HÀNG ACB, Chi nhánh Đông Đô, Phòng giao dịch Kim Liên.

Số Tài khoản: 58378669

Chủ tài khoản: Công ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Trang Ly

Nội dung: Tên quý khách_Thanh toán đơn hàng_Tên mặt hàng_Số đơn hàng